Пока весь мир спал, в сервисах доставок еды происходила тихая революция. Без объявлений. Без предупреждений. Однажды вы начали оформлять заказ – и поняли, что вся комплектация (имбирь, васаби, соевый соус и приборы) стала платной.
Мы решили честно рассказать, как так вышло – и почему теперь в Важной Рыбе всё иначе.
Рост цен на расходники
Мы готовим имбирь, васаби и соевый соус по собственным рецептам. Вместе с палочками они приезжают к вам в фирменной упаковке, потому что для нас важна каждая деталь – от вкуса и качества до внешнего вида и первого касания. А за два года цены на ингредиенты и упаковку выросли почти вдвое.
Осознанное потребление как тренд
Некоторые сервисы преподнесли платную комплектацию как решение по спасению планеты от лишнего мусора. Идея правильная – и мы сами всегда были на ее стороне. Уважать ресурсы, заказывать только нужное – разумный подход.
И мы по-прежнему в это верим. Но главное: теперь мы доверяем решение нашим клиентам. Хотите палочки – они будут. Хотите без – без вопросов, мы уважаем ваш выбор. Самое важное должно идти по умолчанию, а не опционально.
Потребительский терроризм
Да, он был, есть и будет. Поэтому сервисы доставки стали ограничивать клиентов. Кто-то заказывает 5 палочек на один ролл, кто-то пишет негативные отзывы, что, наоборот, ничего не просил. Именно поэтому сервисы доставки стали ограничивать клиентов. Мы решили поступить иначе – доверять вам.
Важная Рыба всегда на стороне клиента!
Сейчас мы перерабатываем программу компенсаций «Идеально или за наш счет». Именно она и ваши частые комментарии: «надоели платные приборы», «забыл добавить палочки», «это неудобно» – сподвигли нас вернуться к истокам. Да, для нас это непростой шаг, но зато мы вернемся к довольному клиенту.
Мы слушаем вас и доказываем это на деле. Теперь добавить комплектацию можно за символический рубль: вы сохраняете выбор – мы поддерживаем заботу.
- Бамбуковые палочки – за 1₽
- Соевый соус – за 1₽
- Имбирь – за 1₽
- Васаби – за 1₽
Всё это – неотъемлемая часть японской кухни: имбирь освежает рецепторы, соевый соус отвечает за яркость и баланс вкуса, васаби действует как антисептик и улучшает пищеварение, а хаси – это база культуры востока.
Теперь всё это – снова с вами. Потому что вы – важные. А важным мы всегда доверяем.
